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Social Confirming para Dummies

En el anterior post, hablé de que el tema de Paypal (el hecho de que mucha gente se ha/nos hemos dado de baja de él por su (inaceptable, para mí), comportamiento con WikiLeaks), era un buen ejemplo de Social Confirming (y de que de eso íbamos a ir a hablar al AIR2010 a Sevilla, los próximos 16 y 17 de Diciembre, Pero me da la impresión de que no hablé lo suficiente del concepto en sí, y lo dejé un poco en el aire…

Es un hecho que vamos a tener que tragar carros y carretas en recortes sociales, para calmar a ese ente etéreo que son los mercados, y aprovechando la coyuntura, hay empresas que están portándose bastante mal; pasándose por el arco del triunfo leyes laborales, dejando el concepto de «responsabilidad social» como palabras sin sentido, diciendo tururú a las leyes medioambientales, etcétera.

Pues bien; imaginemos que gracias a la tecnología, y a al granito de arena que pongamos cada uno, tuviéramos un lugar en el que supiéramos, antes de, por ejemplo, abrir una cuenta en una Caja de Ahorros, si esa caja se está portando bien, si suele ser muy cabrona con sus empleados, si invierte en proyectos sociales…si son buenos chicos o no, vaya.

O un ejemplo más cercano: imaginad que tenéis tres o cuatro supermercados más o menos cerca, y gracias a una web os enteráis claramente de que en el supermercado «A» son unos auténticos tiranos con sus empleados y tienen lo más grande en inspecciones y en líos legales por irregularidades; pero en ese otro supermercado «B» que está 20 metros más arriba de la calle, resulta que se portan bien, tratan bien a su gente, cumplen escrupulosamente con las leyes, etc.

Imaginad que tenéis esa información con respecto a las compras diarias que hacéis…ahora podéis decidir si esos chicos malos se merecen vuestro dinero, o se lo merecen más los chicos buenos. Con la información, ya cada uno podrá actuar según su conciencia.

La experiencia dice que cuando una empresa hace las cosas mal, y la gente empieza a saberlo, y hay encima gente que empieza a presionarla para que deje de hacer las cosas mal, porque hay un número interesante de gente que ha decidido comprar en la competencia porque se portan socialmente mejor, la empresa reacciona y empieza a lavar la ropa sucia.

Pues bien, esa es más o menos la idea general del Social Confirming, ideada (recordémoslo una vez más) por el Consejero de Empleo de la Junta de Andalucía, Manolo Recio; una herramienta web en la que tú y yo podemos informarnos y dar información sobre aquellas empresas que son socialmente responsables, y sobre aquellas que no lo son.

Al principio de la Crisis, se decía que íbamos a refundar el Capitalismo…y parece ser que el Capitalismo nos está redundando a nosotros. Acataron, lo acataremos. Pero por lo menos, aprovechemos entre todos, para premiar a los que se portan mejor y no darle nuestro dinero, en la medida de lo posible, a quien no se lo merece.

Hobbes y las Redes Sociales

Durante la carrera, uno de los libros que más me impactó fue el Leviathan, de Thomas Hobbes. Esta gran obra, uno de los obligados en Políticas tiene una idea que me gustaría destacar ahora: que el estado ha de ser muy fuerte para asegurar la libertad del Hombre para hacer negocios (más o menos). Se le va un poco la cabeza (desde una perspectiva actual) con el poder que ha de tener el Soberano, pero quitando esa parte, digamos que la esencia es esa: Un poder muy fuerte para asegurar la Libertad y Prosperidad Común.

Hoy en día, los conceptos como Libertad, Derechos Individales, Identidad, Intimidad, etcétera, se están reformulando gracias al Internet 2.0. Ahora, todo el mundo genera información, y todos tenemos un «yo digital» inseparable del «yo de carne y hueso», ya que lo que hacemos en Internet, tiene repercusiones en la vida real.

La Libertad y la accesibilidad que da Internet, hace que se produzca la Larga Cola, y hace (tal y como dicen en la wikipedia), que existan dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero. Si aplicamos ésto al mundo de las Redes Sociales, el mejor ejemplo lo podemos tener en la Blogosfera: Hay una gran mayoría de blogs que están en los servidores de Blogger o WordPress, y luego hay una cantidad de blogs que están desperdigados por pequeños servidores (como este mío, que lo tengo en uno «propio»).

De todas formas, el tema de la Larga cola no es, (y no puede ser nunca) igual en el Mercado que en las Redes sociales, ya que internet facilita la diversidad en el Mercado (que cada uno pueda vender o comprar lo que quiera, por muy raro que sea), pero con respecto a las Redes Sociales, lo que facilita es la concentración de muchos en un mismo lugar, o bajo una misma herramienta (piénsese Twitter, o Facebook, MySpace, Lindekin, etcétera), para socializarse en común, compartir conversaciones, enlaces, causas políticas, etcétera.

Sería un error, creo yo, aplicar las leyes del Mercado y su «Laissez Faire» a determinadas herramientas sociales ampliamente utilizadas para usos socio-políticos claramente positivos. En román paladino: Twitter hace una función social, igual que la hace Facebook o Linkedin; socializan, comparten, son espacios de Libertad, etcétera. Y creo que deberían de tener un tratamiento especial y una protección especial. Protección especial porque si están temporalmente fuera de servicio, el perjuicio «social» es grande. (recordemos los días del #iranelection y la petición del Gobierno Americano a Twitter para que no cortara el servicio para realizar un «mantenimiento», o cuando Twitter se cayó por el ataque ruso).

Pienso que esa protección especial debería de venir de algún ente público; no tengo en la cabeza nada específico; no sé si debería de ser el país donde están la mayoría de los servidores de la herramienta, o donde estén la mayoría de usuarios, o alguna institución supranacional creada ad-hoc; pero si pienso que hay ciertas herramientas de internet que deberían de ser especialmente protegidas si se dan 3 condiciones (al menos):

1.- El usuario final, normal, ciudadano lo puede usar totalmente gratis (Si Twitter se vuelve de pago para todos, adiós esa especial protección, ya que adiós a su función social)
2.- La herramienta tiene una función social contrastada (ya sucedida al menos una vez) y no económica principalmente (Amazon, por muy socializado que esté, no tiene una función político-social que sí puede tener Facebook)
3.- Tiene un numero de usuarios importante. (Una red que yo haga sobre e-Government que es gloria bendita pero que tiene 1000 usuarios, no debe tener, en justicia, la misma inversión «pública» en seguridad que my.barackobama.com)

Esto que digo, sé que choca bastante con las teorías de que lo que hay que fomentar es más distribución de la Red, servidores etcétera; y yo digo que sí, que eso está muy bien, pero a día de hoy, lo que yo quiero es la mayor participación posible, y es mucho más fácil que una gran mayoría entre en Twitter, en Facebook o en Blogger, a que utilicen sus propias herramientas cada uno, en servidores muy distribuídos, y que funcione bien la comunicación cross-plataformas. (Sé que además habría que resolver una serie de cosas, como el tema de que hasta qué punto es lícito que esas empresas obtengan beneficio económico si están especialmente protegidas (que sería cuestión de legislar bien, supongo); pero eso es harina de otro costal…)

A lo mejor para garantizar la estabilidad de esas Redes sociales que tanto nos gustan y que nos ayudan a expresarnos, como Facebook, Twitter, etcétera, necesitamos, a lo Hobbes, dar cierto poder alguna institución para que la proteja de aquellos que quieren hackearla, destruírla, etcétera, porque no les gusta que la gente comparta, se movilice y actúe agregada y espontáneamente.

[Shortpost] @desdelamoncloa

La Secretaría de Estado para la Comunicación ha sacado un twitter oficial, @desdelamoncloa (que os animo a seguir).

Como sabeis, fan, lo que se dice fan de este Gobierno que nos ha tocado vivir, no soy. A estas alturas de la película, para qué vamos a engañarnos…

Dicho ésto, estoy muy contento porque mi Gobierno (aunque no sea de mi color político), abra un Twitter, de verdad.

Vereis. En esto, (por ahora) ganamos a los Estados Unidos. El Twitter de la Casa Blanca sólo sigue a agencias oficiales. El nuestro, por ahora sigue a poca gente; pero sigue a gente normal, de la calle (por ejemplo, a mí, y mira que sólo hay que echar un vistazo a mi Twitter para ver que no soy un amantísimo seguidor de Zapatero), y RESPONDE señores. Hasta responden a ciudadanitos de a pie como yo. Es verdad, que la respuesta no me moló (si me hubiera gustado me preocuparía), pero el hecho es que tienen a gente respondiendo e interactuando. Y yo me alegro sinceramente.

Ahora, los pasos a seguir, para mí, serían:

1.- Seguir a más gente. Y de todos los colores.
2.- Conseguir un Verified Account (y si lo han pedido y no s elo han dado, insistir mucho)
3.- Seguir interactuando con la gente.
4.- Que den información real de preguntas reales de la gente (o que la sigan dando); que no sea un rss de 140 caracteres de la página de la Moncloa.
5.- Que se pudieran dirigir preguntas a Zapatero o a los Vicepresidentes (vamos por 3, en un par de años con un poco de suerte tendremos 9 Vicepresidentes)
6.- Que sigan utilizando hashtags y que creen ellos también; tienen y tendrán miles y miles de seguidores: Si ellos crean un hashtag sobre…que se yo, #maltratos, o #violenciadegenero o lo que sea, se esparcirá rápidamente, y si está bien parido, se usará.

Con eso , yo me conformaría.

Pero en cualquier caso, es una gran iniciativa (aunque para mí llega un poco tarde), en la que esta vez parecen que han puesto a gente «enterada del tema».

Enhorabuena.

[Shortpost] Mi primer post hablando positivamente de Zapatero, o @desdelamoncloa

La Secretaría de Estado para la Comunicación ha sacado un twitter oficial, @desdelamoncloa (que os animo a seguir).

Como sabeis, fan, lo que se dice fan de este Gobierno que nos ha tocado vivir, no soy. A estas alturas de la película, para qué vamos a engañarnos…

Dicho ésto, estoy muy contento porque mi Gobierno (aunque no sea de mi color político), abra un Twitter, de verdad.

Vereis. En esto, (por ahora) ganamos a los Estados Unidos. El Twitter de la Casa Blanca sólo sigue a agencias oficiales. El nuestro, por ahora sigue a poca gente; pero sigue a gente normal, de la calle (por ejemplo, a mí, y mira que sólo hay que echar un vistazo a mi Twitter para ver que no soy un amantísimo seguidor de Zapatero), y RESPONDE señores. Hasta responden a ciudadanitos de a pie como yo. Es verdad, que la respuesta no me moló (si me hubiera gustado me preocuparía), pero el hecho es que tienen a gente respondiendo e interactuando. Y yo me alegro sinceramente.

Ahora, los pasos a seguir, para mí, serían:

1.- Seguir a más gente. Y de todos los colores.
2.- Conseguir un Verified Account (y si lo han pedido y no s elo han dado, insistir mucho)
3.- Seguir interactuando con la gente.
4.- Que den información real de preguntas reales de la gente (o que la sigan dando); que no sea un rss de 140 caracteres de la página de la Moncloa.
5.- Que se pudieran dirigir preguntas a Zapatero o a los Vicepresidentes (vamos por 3, en un par de años con un poco de suerte tendremos 9 Vicepresidentes)
6.- Que sigan utilizando hashtags y que creen ellos también; tienen y tendrán miles y miles de seguidores: Si ellos crean un hashtag sobre…que se yo, #maltratos, o #violenciadegenero o lo que sea, se esparcirá rápidamente, y si está bien parido, se usará.

Con eso , yo me conformaría.

Pero en cualquier caso, es una gran iniciativa (aunque para mí llega un poco tarde), en la que esta vez parecen que han puesto a gente «enterada del tema».

Enhorabuena.

[Shortpost] Corporativismo 1.0 en el mundo 2.0

En ésto que está pasando con meneame.net, está siendo muy curioso comportamiento de la gente que esta todo el dia dando lecciones de 2.0, que tienen miles de followers en twitter pero no siguen a mas de 100, que escriben en periódicos, que están explicando todo el día cómo debería de comportarse la gente en Internet, y que, en fín, están encantados de haberse conocido a sí mismos, y entre ellos.

Como decía, con esto que ha pasado entre ayer y hoy, en los Gurús (con G mayúscula, todos sabemos, y ellos también saben, quienes son) hemos visto dos grandes tipos de comportamiento:

1.- Aquellos que dicen que esto no es nada, que es una rabieta de unos cuantos energúmenos y que Ricardo Galli (que es gurú también y amigo de conferencias, además), lo está haciendo muy bien, que con un post en el blog de meneame diciendo que pensarán en como hacerlo un poco mejor, y que volverán a dar de alta a los baneados, estará todo solucionado y que el lunes todo estará tranquilo.

2.- Aquellos que hacen posts sobre todo lo habido y por haber de lo 2.0, 40 minutos después de que pase, pero que en este caso no dicen ni esta boca es mía.

Con todo esto, lo que yo veo (y creo que no soy el único, vaya) es que en bastantes gurús de lo 2.0, lo que hay al final es un comportamiento corporativista clásico, en que todos se apoyan entre todos, y si hay algun movimiento que va en contra de alguno de ellos, «Todos a una, Fuenteovejuna», y a minimizar lo que ha pasado. Y pienso que ese comportamiento, aparte de ser un error, es «pan para hoy y hambre para mañana», con tal de defender a su grupo de «interés». Porque la gracia de este mundo en el que nos ha tocado vivir, es que por mucho que los gurús se defiendan entre ellos, al final la gente actúa como le da la gana, y la gente además se acuerda del comportamiento de esos «grandes generadores de tendencia 2.0» en situaciones como ésta.

Dicho esto, sí que espero que a lo largo del día, o en los próximos días, bastantes influentials que no se han pronunciado aún, den su opinión, y espero, espero, que su análisis de todo esto (sea hacia un lado o hacia otro), no se vea influído por ese corporativismo, que en ciertos gurús, todos sabemos que existe, y en estos dos días, se ha demostrado fehacientemente.

Como se dice en el mundo 1.0 «La palabra impresa pesa». Y la de un gurú, en su blog, con respecto al tema de meneame.net, también.