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He visto algo especial en el AIR2010 (II) – Social Confirming es una actitud

Es PosibleYa he dicho un par de veces que nuestras acciones a la hora de ejercer de consumidores valen, y valen mucho (entendidas nuestras acciones como las de cada uno individualmente). Y os lo voy a poner en un ejemplo:

Uno dice que una sola persona no es importante ante esas enormes empresas y tal, ¿no?

¿Habéis visto el coñazo que os dan las empresas telefónicas para que cambiéis de compañía, para que os déis de alta, o el drama que es daros de baja? Ellos sí que valoran tu dinero. Tanto como para darte el coñazo a tí, para que te des de alta, para que mejores las condiciones que tienes a un servicio Premium, o para que te vayas con ellos en vez de a la competencia, (o para que no te vayas con la competencia y te ofrecen mejores precios).

Así que no te equivoques. La muestra de que tú vales mucho, es el coñazo que te dan para que les des tu dinero.

Ese mismo argumento sirve a la inversa: Tú vales mucho, y si no consiguen tu dinero, les duele (como minimo les duele tanto tu dinero como para que te den todo el coñazo que dan porque pagues una factura de 15 euros atrasada, o qué se yo)

Sin embargo, cuando tocan duras (que no te dan el servicio correctamente, que no funciona bien, que se han equivocado en la factura, que los yogures estaban caducados), todas las empresas vienen a decir que “ellos pasaban por aquí”.

Para las empresas, es importante tu cuenta corriente; no tú.

Pues bien; es hora de cambiar las reglas.

Ahora imaginemos que tú, decides que eres mucho más de lo que esa empresa cree que tú eres: Que eres algo más que una cuenta corriente. Imaginemos que te importan una serie de cosas que van más allá de si te ahorras 5 céntimos o de si tienes que andar 50 metros más. Imaginemos que empiezas a valorar a las empresas que no sólo tratan bien a tu cuenta corriente; sino que también te tratan bien a tí, a la gente que está a tu alrededor, a la gente que trabaja en ella, y al entorno en el que se desarrolla.

Pues eso, es el Social Confirming. Coges el poder que tienes, el derecho que tienes, de comprar o no, y lo haces pensando un poco en tu bolsillo, también un poco en las cajeras que sabes que están en negro y que no les dejan ponerse malas, o en esa empresa que sabes que está jodiendo el Amazonas. Y empiezas a gastar tu dinero de acuerdo con tus ideas…Si no te gusta que jodan el Medio Ambiente, ¿Por qué le das tu dinero a una empresa que lo hace?

Hasta ahora, teníamos la excusa de que es que no sabíamos, no tenemos claro si se portan bien o mal, etcétera. Pues bien queridos; eso se acaba.

En la Sociedad Red, nosotros podemos hacer saber al mundo que una empresa que está al lado de tu casa se porta bien con los empleados, y encima tiene un proyecto de ayudar a niños con problemas, o que otra empresa es una negrera y que todo lo que dice de que son muy buenos y verdes y responsables en realidad es mentira y marketing.

Internet, nos da esa posibilidad: Estamos todos conectados. Gracias a la Red, tenemos la posibilidad de actuar conjuntamente más allá de en las elecciones. Dejemos de ser “Nosotros”, sólo en los días en que toca votar y cuando gana nuestro equipo, y empecemos a ser “Nosotros”, también cuando compramos una cerveza; comprando (si quieres), la de los chicos que se portan bien, y no comprando la de los que se portan mal.

Esa es la gracia del Social Confirming; no es solo la acción individual de comprar o no comprar, es también el socializar; el hacer saber quién lo hace bien y quién no; el votar por empresas a favor o en contra; ser un activista; vaya.

Van Jones decía que tenemos que ir hacia empresas que la última linea de la cuenta de resultados sean en vez de una, tres lineas: Una línea de beneficios; otra de Coste Ambiental, y otra de Coste Social: La idea es que las tres lineas tengan valores positivos; que ganen dinero como quieran, pero que lo hagan ayudando Socialmente y Ambientalmente; o al menos no portandose mal, y no teniendo esos dos números en rojo.

Decía Alvaro Bohorquez, @BlogdeBori, que “el Social Confirming es como el viento, tú no lo puedes ver, pero notas sus efectos”. Pues eso; no es sólo una herramienta web en la que socializar qué empresas son socialmente responsables y cuáles no; es una actitud de todos nosotros para, con nuestro bolsillo, con nuestra cesta de la compra, controlar nosotros al mercado, y que el mercado no nos controle a nosotros.

Nosotros somos muchos más que ellos; pero ellos nos ganan (y nos joroban) porque estamos desorganizados. Es hora de organizarnos un poquito.

Bajas en Paypal por Wikileaks: Un ejemplo de Social Confirming.

We the PeopleQuizá mi serie de dibujos animados preferida, sea la de “Los Simpsons” (sí lo sé, tengo un punto filoyanki duro); por el humor, por el retrato que hacen de la familia, por el Sr. Burns…

Uno de mis personajes preferidos, Marge, me causa verdadera admiración, porque a pesar de dedicarse a lo que se llaman “sus labores”, es una mujer muy activa en lo social (hace propuestas al Ayuntamiento, está a favor o en contra de cosas, propone y participa en iniciativas, etcétara).

Reconozco que cuando estaba en USA, veía que el ejemplo de Marge Simpson era una cosa no inhabitual; es decir: que allí la gente sí hace cosas, sí se mueve, y tiene muy metido el tema de que la Sociedad Civil tiene mucha responsabilidad en lo que pasa en el día a dia socio/político/económico de su entorno.

Ese espíritu anglosajón de “Sociedad que se mueve, que pregunta a sus políticos, que se autoorganiza, etcétera” (bien es verdad que en los sitios más pequeños lo hacen a través de “comunidades”), siempre me causó admiración, y por qué no decirlo, envidia, porque aquí no solemos ser de esas cosas…

Allí tenía la sensación de que lo que hagas tú es importante. Porque lo que yo hago, “mi acción”, por pequeña que sea, apoyando o en contra de algo, comprando algo o no comprándolo, cuenta. Y cada “mi acción” que cada uno hace, es una de otras muchas “mi acción” de otras muchas personas, y eso hace que gotita a gotita, se lleguen a producir iniciativas importantes, evitarlas, ayudar a que cosas vayan por el buen camino, tratar de impedir que otras vayan por el malo, etc.

La Junta de Andalucía, y su Consejería de Empleo (con Manolo Recio a la cabeza) han decidido tomarse en serio el tema de la responsabilidad de todos y cada uno de nosotros, en nuestra vida diaria, para apoyar aquellas empresas que se están portando bien: que son socialmente responsables (pero de verdad, no porque lo digan ellas). Y ahí entra el Social Confirming: un sistema de valoración ciudadana del cumplimiento de la responsabilidad social de las empresas a través de herramientas de la web social. Es decir; un Actuable, un Digg, o un llamémoslo X, para que la ciudadanía haga saber a la propia ciudadanía, qué empresas hacen las cosas bien (esde punto de vista laboral, medioambiental, etc), y cuales se tienen que poner las pilas para hacerlo bien pronto.

Reconozcámoslo: es una iniciativa lógica, casi inevitable, en el mundo de la Sociedad Distribuída y tecnológica que nos ha tocado vivir. Y la prueba es lo que está pasando con Wikileaks. Sí, lo que habéis leído. Me explicaré.

Resulta que hay una serie de empresas que han decidido (por presiones de Estados Unidos, o no…), cancelar todo tipo de servicios que le venían prestando a Wikileaks (Paypal, Amazon)…y ha habido un grupo de gente, que no estaba (estábamos) de acuerdo con ello, y han (hemos) hecho dos cosas: Cerrar nuestra cuenta y comunicar a todo el mundo que lo hemos hecho, y las razones por las que lo hemos hecho. Sí, eso es otra forma de Social Confirming. Mucho más rudimentario pero lo es.

En una era global, tenemos una ventaja: La información se esparce de una forma viral. Ahora si una empresa lo hace bien, o lo hace mal, nosotros (no un gran periódico), podemos hacer que esa información llegue a la mayoría, para que luego, la gente, actúe como deba de actuar, pero sabiendo cómo se portan aquellos a los que les va a dar el dinero a través de su compra.

No os podéis imaginar lo acertada que me parece esta iniciativa (en serio, no lo digo por decir). Porque aunque algo así es inevitable que salga, el que vaya apadrinada por una Administración Pública hace que confíe más en ella (sí, y no viceversa), porque una Administración Pública es mucho más difícil de “manejar” que si esto lo hacemos entre unos cuantos amigos, autogestionado, o llamémoslo X.

Así que para hablar de todo ello, nos vemos en Sevilla, el 16 y 17 de Diciembre en el AIR2010.

Se acabó el cerrar los ojos y decir “es que no lo sabía”. Ahora tú, avezado lector, has de tomar la decisión a la hora de comprar, o no comprar, de usar un servicio, o no. Y has de tener la responsabilidad, como ciudadano global que eres, de preguntarte ¿Estoy apoyando a unos señores que se portan bien, o estoy dando dinero a unos que se portan mal, mientras se lo podría estar dando a otros que sí son buenos chicos?